ErvaringsCoach Autisme Voor Jou
1. Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en overeenkomsten tussen ErvaringsCoach Autisme Voor Jou (hierna: “de coach”) en cliënten.
1.2 Door het afnemen van diensten of het maken van een afspraak, gaat de cliënt akkoord met deze voorwaarden.
2. Uitvoering van de overeenkomst
2.1 Inspanningsverplichting: De coach zal zich inspannen om de diensten naar beste vermogen en met de grootste zorgvuldigheid uit te voeren.
2.2 Geen resultaatgarantie: De coach garandeert geen specifiek resultaat, maar een inspanning.
2.3 Inschakelen van derden: De coach mag derden inschakelen om (delen van) de werkzaamheden uit te voeren en zal de cliënt hiervan op de hoogte stellen.
2.4 Informatieplicht cliënt: De cliënt verplicht zich om alle noodzakelijke informatie te verschaffen en medewerking te verlenen.
3. Diensten
3.1 De coach biedt begeleiding en coaching aan ouders, jongeren en volwassenen met ASS of kenmerken van autisme.
3.2 Coaching kan plaatsvinden online of bij de cliënt thuis.
3.3 De coach biedt praktische en laagdrempelige ondersteuning, tips en adviezen, maar vervangt geen medische of psychologische behandeling.
4. Intake en afspraken
4.1 Voorafgaand aan een traject vindt altijd een gratis en vrijblijvend intakegesprek plaats.
4.2 Afspraken worden in overleg gepland en bevestigd via e-mail of telefoon.
4.3 Annuleringen dienen minimaal 24 uur van tevoren te worden doorgegeven. Bij annulering binnen 24 uur kan het volledige tarief in rekening worden gebracht, tenzij in overleg anders afgesproken.
5. Facturering, betaling en restitutie
5.1 Facturering vindt plaats na afloop van de coaching/dienst.
5.2 Betaling van de factuur dient binnen 14 dagen na factuurdatum te geschieden via bankrekening, zoals vermeld op de factuur.
5.3 Wanbetaling: Bij te late betaling kan de coach rente en incassokosten in rekening brengen.
5.4 Restitutie: In geval van restitutie hanteert de coach een terugbetalingstermijn van 14 dagen.
6. Vertrouwelijkheid en privacy
6.1 De coach behandelt alle informatie die tijdens de coaching wordt gedeeld vertrouwelijk.
6.2 Persoonsgegevens worden verwerkt conform de privacyverklaring van de coach.
7. Aansprakelijkheid
7.1 De coach streeft naar professionele begeleiding, maar kan geen garantie geven voor specifieke resultaten.
7.2 Beperking aansprakelijkheid: De aansprakelijkheid van de coach is beperkt tot de hoogte van het bedrag dat voor de betreffende dienst is gefactureerd.
7.3 Schade door derden: De coach is niet aansprakelijk voor tekortkomingen van ingeschakelde derden, tenzij dit het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van de coach.
7.4 De coach is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgen van het niet opvolgen van adviezen.
8. Overmacht en annulering door de coach
8.1 In geval van overmacht, zoals ziekte of onverwachte omstandigheden, behoudt de coach zich het recht voor afspraken te verzetten of te annuleren.
8.2 Annulering door de coach: De coach kan afspraken kosteloos verzetten of annuleren bij overmacht en zal de cliënt hier zo spoedig mogelijk van op de hoogte stellen.
9. Eigendomsrecht
9.1 Alle door de coach verstrekte materialen, documenten en informatie blijven eigendom van de coach.
9.2 De cliënt mag deze materialen gebruiken voor eigen gebruik binnen het kader van de coaching, maar mag ze niet verveelvoudigen, verspreiden of commercieel gebruiken zonder schriftelijke toestemming van de coach.
10. Wijzigingen
10.1 De coach behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
10.2 Wijzigingen worden tijdig gecommuniceerd aan cliënten via e-mail of de website.
11. Toepasselijk recht en geschillen
11.1 Toepasselijk recht: Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
11.2 Geschillen: Bij een geschil zullen beide partijen proberen om tot een minnelijke oplossing te komen.